Reference

Mediaboard je předním poskytovatelem pokročilých řešení v oblasti media intelligence navržených tak, aby firmám umožnily lépe se orientovat v dynamickém světě médií. Dáváme organizacím možnost získat cenné přehledy, sledovat mediální pokrytí, trendy v odvětví a činit informovaná rozhodnutí na základě našich chytrých dat.

~ Mediaboard Newsroom ~

<component-embed-media src="https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/mediaboard-publishing/blogs/yi5Wr5nGkIPAsJOJzQKVHxoTwRRmYL8W" alt="" content_type="image/jpeg" type="image"></component-embed-media> V letošním roce se společnosti musely vypořádat s mnoha bezprecedentními situacemi a PR týmy prošly zatěžkávací zkouškou. V rámci ocenění Tiskový mluvčí byl hodnocen i přístup mluvčích k současné koronavirové krizi. Filipa Hrubého, tiskového mluvčího a vedoucího týmu externí komunikace České spořitelny, jsme se proto v rozhovoru zeptali, jak vnímá zisk ceny v letošním roce, co změnila pandemie v externí komunikaci a jaké plány mají do budoucna.V letošním roce se Vám podařilo již podruhé získat ocenění za 3. nejlepší PR tým roku. I pro Českou spořitelnu byl letošní rok jistě hodně specifický a bylo nutné komunikovat mnoho bezprecedentní situací. Co pro Vás ocenění nejlepší PR tým roku 2020 znamená?&nbsp;O tom, kdo cenu Mluvčí roku získá, rozhodují novináři. Je to tedy přímá zpětná vazba od jedné ze skupin lidí, se kterou primárně spolupracujeme. Navíc je vyhodnocení nezkreslené porotou jako je to v případě jiných ocenění.&nbsp;V kontextu uplynulého komunikačního roku, který byl hodně náročný a specifický, nás ocenění samozřejmě těší o to více. Je pro nás potvrzením, že se nám podařilo obstát navzdory komplikovaným podmínkám. Na druhou stranu komplikované podmínky měli všichni.&nbsp;Změnila se pro Vás v roce 2020 nějakým zásadním způsobem Vaše práce?&nbsp;Stejně jako v mnoha jiných oblastech, pandemie velmi akcelerovala digitalizaci a rychlost práce. Ukázalo se, jak moc jsou propojené světy tradičních a sociálních sítí a jak je důležité, aby komunikace v nich probíhala paralelně.&nbsp;Ukázala se také síla mluvčích a ambasadorů značky, v našem případě Tomáše Salomona a Daniely Peškové, kteří právě v tomto roce začali hodně komunikovat na sociálních sítí. Paradoxně ne ve spojitosti s pandemií, ale chvíli před ní, což se ale ukázalo jako skvělé načasování. Když udeřila pandemie, Tomáš s Danielou na LinkedInu a Twitteru již běžně fungovali a my jsme mohli efektivně využít synergie mezi jejich osobními a korporátními profily . Reakce v průběhu pandemie byly rychlé a velmi emocionální, hlavně v průběhu jara. Pomohlo nám tedy i to, že jsme mohli komunikovat skrze dva ambasadory, a to jak v rychlosti, tak v kvalitě komunikace a emocionalitě.Obor PR se v posledních letech hodně vyvíjel. Kam si chodíte pro inspiraci a jak držíte krok s novými trendy?Odpovědí jsou opět sociální média. Díky sociálním médiím má člověk inspiraci neustále před očima. Zatímco dříve, kdy se komunikace odehrávala primárně v tradičních médiích, člověk musel inspiraci více hledat, protože i když sledoval tradiční média, tak si je nemohl přizpůsobovat tolik, jak to dnes jde se sociálními sítěmi. Většina lidí, co se pohybuje v oblasti PR a externí komunikace, svoje sociální sítě využívá profesionálně, má je přizpůsobené a sleduje značky, které považuje za inspirativní.&nbsp;Máte nějakou značku, jejíž komunikaci hodně sledujete?&nbsp;Těch značek je samozřejmě celá řada. Hodně inspirativní jsou v poslední době e-shopy a zejména pak Rohlík.&nbsp;Mediaboard v České spořitelně používáte přibližně rok. Jak se Vám s ní pracuje?&nbsp;Nejvíce si cením tří věcí. Tou první je, že platforma, kterou Mediaboard využívá, je uživatelsky velmi příjemná. Obzvláště ve srovnání s platformami, které jsme používali předtím. Mám pocit, že Mediaboard teď v tomto ohledu nemá konkurenci, což je určitě dobré pro Mediaboard, zároveň to moje srovnání je v tomhle smyslu trochu nevyrovnané. Co se týče customer friendliness Mediaboard, z mého pohledu, jasně vede. Druhým benefitem je péče o zákazníky. Přístup ke klientovi je velmi flexibilní a velice lidský. Třetím faktorem je pro mě propojení se sociálními sítěmi, díky kterému se v jedné aplikaci mohu dívat na sociální i tradiční média. To je pro mě velmi užitečné.&nbsp;&nbsp;V poslední době se náš obor hodně baví o propojení se sociálními sítěmi. Pojem social listening se objevuje čím dál častěji. Jak s nimi pracujete vy? Patří podle Vás social listening do PR?&nbsp;Ano, určitě ano, momentálně se chceme posunout od pasivního využívání nástrojů pro social listening k aktivnějšímu. Máme samozřejmě dlouholetou zkušenost a strategie na aktivní social listening v rámci COMMUNITY MANAGEMENTU našich profilů.&nbsp;Dlouho jsme ale řízení reputace a konverzace v online prostoru obecně a mimo naše profily na sociálních sítí sledovali jen pasivně – komunikovali jsme pouze v případě, že nastala nějaká závažnější situace. Pak jsme do konverzace vstoupili a problém ad-hoc řešili. Tento způsob jsme volili, protože ve většině online prostoru nemáte jako značka možnost ověřené komunikace – nemáte šanci říct “Já jsem Česká spořitelna a myslím si, že..”. Naopak je tam prostor pro tzv. trolling, tedy téměř kdokoliv se může vydávat za Českou spořitelnu.&nbsp;Proto jsme dlouho byli pasivnější ve vstupování do diskuzí a to nyní chceme změnit a proaktivně vstupovat do konverzací i mimo naše profily, v čemž nám Mediaboard hodně pomůže. I s tím rizikem, že tam je možnost zmíněného trollingu. V příštím roce se tedy rozhodně chceme posunout k proaktivnějšímu přístupu.

“Pandemie ukázala, jak moc jsou propojená tradiční média a sociální sítě,” říká Filip Hrubý z České spořitelny

<component-embed-media src="https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/mediaboard-publishing/blogs/INRuZt2ZRECA5RphXk41hvUzCwSuEeUs" alt="" content_type="image/jpeg" type="image"></component-embed-media>Dílo se zabývá fenoménem falešných zpráv,&nbsp;tzv. fake news, které dokážou ovlivňovat mysl i chování člověka. Zneužívají a manipulují, většinou pro tržní nebo politický zájem zainteresovaných skupin, které v nich ne každý rozpozná.&nbsp;<a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.jakubnepras.com/visibility">Video-objekt Viditelnost</a> připomínající městskou lampu má symbolicky jako detektor počasí varovat před zvýšenou aktivitou českých dezinformačních portálů. Vždy, když lampa dostane ze sítě varovný impuls o nové aktivitě manipulativních webů, přijde bouře a sníží se viditelnost ve veřejném prostoru okolo ní. A právě impulsy přicházejí z dat aplikace Mediaboard, která využívá inteligentní algoritmy a dokáže podobné zprávy rychle zachytit.&nbsp;Bezprostřední blízkost Mariánského náměstí, kde sídlí pražský magistrát, státní i městské knihovny, galerie, významné společenské i kulturní instituce, je pro umístění instalace klíčová. Je to místo, kde se střetává svět archivovaných informací s&nbsp;nejaktuálnějším děním v&nbsp;Praze.„Vizualizace roje falešných informací v&nbsp;bouři, která zastiňuje jasné světlo lampy a může návštěvníka překvapit při procházení podloubí, je signifikantní pro proces, jakým se na nás falešné zprávy snaží působit. Zastínit jasný úsudek a mysl, abychom podlehli klamavému přílivu neověřených a záměrně zkreslených či zcela lživých informací. V&nbsp;tomto mračnu zatemňujících obrazů a titulků je naší nadějí, že včas rozpoznáme původ fake news, rozptýlíme jejich stíny a vrátíme zpět jasnou viditelnost našemu okolí.“ uvádí k&nbsp;projektu kurátorka GHMP Marie Foltýnová.Instalace je přístupná bez omezení. Objekt bude aktivní celodenně, ale doporučujeme návštěvu za soumraku či tmy.

Umělecká instalace upozorňuje na fake news díky datům z Mediaboardu

<component-embed-media src="https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/mediaboard-publishing/blogs/AlNyDHp0TynJG0uaCWCQHLO0neqLMivn" alt="" content_type="image/jpeg" type="image"></component-embed-media><component-embed-media src="https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/mediaboard-publishing/blogs/pA1urSyy6bmHNyfds8aqRm0Nv6NoFEbK" alt="" content_type="image/jpeg" type="image"></component-embed-media>Letošní rok byl pro všechny hodně specifický a bylo nutné komunikovat mnoho bezprecentních situací. Ve Vašem oboru to platí dvojnásob. Jak vnímáte získání ceny Tiskový mluvčí roku 2020?&nbsp;&nbsp;Ceny si velmi vážím, skvělých profesionálů je v tomto oboru celá řada, proto mne ocenění překvapilo a potěšilo. Můj velký dík patří také všem mým Tesco kolegům, kteří mi v mé práci pomáhají a poskytují mi všechny potřebné informace.Jak se pro vás v roce 2020 proměnila vaše práce?&nbsp;Uplynulý rok zásadním způsobem ovlivnil celou řadu oblastí našeho života a patří mezi ně i způsob komunikace. Omezily se osobní kontakty, většina komunikace přešla na online a celkově se komunikace zrychlila. Musíte během velmi krátké doby reagovat na celou řadu změn. Výrazným způsobem se řada věcí urychlila. Tím, že fungujeme v rámci střední Evropy na třech trzích, tak jsme využívali videohovory a další nástroje online komunikace. Už se ale moc těším, až bude vše opět fungovat v normálu a budeme se moci opět potkávat bez omezení.V PR pracujete už mnoho let a obor se zejména v poslední době hodně vyvíjí. Kam si chodíte pro inspiraci a kde sledujete trendy?&nbsp;Zdrojem inspirace jsou pro mě všichni v mém okolí – kolegové, kamarádi, zákazníci a členové mé rodiny. Snažím se sledovat oborové weby a časopisy a mít přehled o všem důležitém, co se děje. Rád a pravidelně čtu časopis Marketing &amp; Media a jejich web, dále pak Zboží a prodej, <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://mediar.cz">mediar.cz</a>, <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://mediaguru.cz">mediaguru.cz</a>, <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://czechcrunch.cz">czechcrunch.cz</a> či <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://forbes.cz">forbes.cz</a> rád si poslechnu i jejich podcasty. Z knih by z poslední doby zmínil třeba Reputation Management: The Future of Corporate Communications and Public Relations od Tonyho Langhama.&nbsp;Protože vím, že používáte Mediaboard, nedá mi to a musím se zeptat. Jak se Vám s ním pracuje?&nbsp;Pomáhá nám rychle a velmi přehledně zmapovat dění v médiích. Oceňuji, že se systém neustále vyvíjí a rozšiřuje nové funkcionality. Dokážeme díky ní snadno zachytit novinky a aktuální trendy, přehledné analýzy nám pak poskytnou cenné srovnání s&nbsp;naší konkurencí.&nbsp;&nbsp;Social monitoring a listening jsou pojmy, se kterými se dnes setkáváme velice často. Monitorujete sociální sítě?&nbsp;Cílená komunikace na naše klíčové stakeholdery je jedna z věcí, které se usilovně věnujeme. Využíváme pro to řadu nástrojů a právě tento je pro nás velkým pomocníkem, dokážeme díky němu rychle zmapovat situaci a dobře zacílit na naše klíčové skupiny

Reference

“Pandemie ukázala, jak moc jsou propojená tradiční média a sociální sítě,” říká Filip Hrubý z České spořitelny

Umělecká instalace upozorňuje na fake news díky datům z Mediaboardu

„Monitoring sociálních sítí nám pomáhá mapovat situaci a dobře cílit,“ říká Václav Koukolíček, tiskový mluvčí Tesca